У Krosovky.com ми прагнемо, щоб кожна покупка приносила лише позитивні враження. Якщо товар вам не підійшов або був виявлений виробничий дефект, ви можете оформити повернення або обмін відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Повернення або обмін товару належної якості можливий протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.
Повернення товару належної якості
Повернення можливе за умови, якщо:
- товар не був у використанні;
- збережено товарний вигляд;
- відсутні сліди носіння, пошкодження чи забруднення;
- збережено заводське пакування, комплектацію та ярлики;
- є документ, що підтверджує покупку (номер замовлення або ТТН).
Повернення товару неналежної якості
Якщо після отримання товару було виявлено:
- виробничий дефект;
- невідповідність отриманого товару оформленому замовленню;
- прихований брак,
зв’яжіться з нами якомога швидше. Ми розглянемо звернення та запропонуємо обмін товару або повернення коштів відповідно до чинного законодавства України.
Вартість доставки при поверненні
Якщо повернення здійснюється з особистих причин (не підійшов розмір, колір або модель), витрати на доставку оплачує покупець.
Якщо причиною повернення є виробничий дефект або помилка під час комплектації замовлення, усі витрати на доставку бере на себе магазин.
Як оформити повернення
1. Зв’яжіться з нами
Напишіть нам на krosovkycom@gmail.com або зверніться через контакти, вказані на сайті. Повідомте номер замовлення та коротко опишіть причину повернення.
2. Підготуйте товар
Надійно запакуйте товар, збережіть комплектацію, ярлики та пакування.
3. Надішліть посилку
Після підтвердження звернення менеджер повідомить реквізити для відправлення товару.
4. Перевірка та повернення коштів
Після отримання посилки ми перевіримо товар. Якщо умови повернення дотримані, кошти будуть повернуті тим самим способом оплати або за погодженням з покупцем протягом 7 робочих днів після перевірки.